Частые вопросы
Вопросы, которые задают перед первым заказом. Если вашего здесь нет — напишите, ответим лично.
Перед обращением
Я пока не знаю, что именно хочу заказать. Можно прийти просто с задачей?
Да, так приходят чаще всего. Ответьте на несколько вопросов брифа — повод, для кого, примерное количество, срок — и мы предложим варианты. Разбираться в технологиях и каталоге не нужно.
Можно ли сначала понять примерный бюджет?
Да. Опишите задачу и примерное количество — назовём вилку до детального расчёта. Ориентиры по типовым позициям есть на сайте, точная цена зависит от изделия, тиража, нанесения и упаковки.
Вы разрабатываете дизайн или нужен готовый макет?
Работаем и так, и так. Готовый макет проверим под выбранную технологию. Если есть только логотип, брендбук или референс, адаптируем дизайн под изделие и способ нанесения.
Можно сделать образец до запуска тиража?
Да, для ответственных проектов делаем образец или тестовое нанесение до тиража. Нужен ли он и в каком виде, зависит от изделия и технологии — обсуждаем это на этапе расчёта.
Как быстро можете изготовить заказ?
Зависит от изделия, тиража и нанесения: простые позиции с готовым макетом делаются быстрее, чем наборы с упаковкой и персонализацией. Назовите дату — скажем, что успеваем и что можно ускорить.
Можно ли собрать несколько видов продукции в один проект?
Да, это наш обычный формат: полиграфия, мерч, упаковка и комплектация в одном проекте, с одним менеджером и одной датой сдачи. Так делали, например, серию носителей для «Электроизолита» — от визиток до подарочных наборов.
Работаете ли вы с доставкой по России?
Да. Передаём тираж самовывозом, курьером или транспортной компанией, при необходимости комплектуем по адресам, если заказ уходит в филиалы.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Зависит от изделия и технологии: у части способов нанесения есть минимальный тираж, ниже которого подготовка не окупается. Напишите, что и сколько нужно, — подберём технологию под ваше количество.
Технические вопросы
В каких форматах принимаете файлы?
Векторные — PDF, AI, EPS, SVG; растровые — TIFF, PSD, PNG в высоком разрешении. Если есть только логотип в JPG, переведём его в вектор.
Какие требования к макету?
Вылеты под обрез, цветовая модель CMYK, разрешение 300 dpi, шрифты в кривых. Если сомневаетесь, присылайте как есть — проверим и скажем, что поправить.
Делаете ли цветопробу?
Да. Цветопроба нужна, когда важно точно попасть в фирменный цвет или когда материал меняет восприятие оттенка. Это оттиск на реальном материале, который согласуем до запуска тиража.
Какие способы оплаты?
Работаем по безналичному расчёту с юридическими лицами и ИП. Порядок оплаты фиксируем в счёте и договоре.
Какие документы предоставляете?
Договор, счёт, акт и накладная. Обмен документами возможен через ЭДО.